Публичная оферта интернет-магазина «Мама Жанна»

1. Посетитель — лицо на сайте без цели размещения заказа.
2. Пользователь — физическое лицо, принимающее условия договора и желающее разместить заказы.
3. Покупатель — лицо, акцептировавшее оферту и приобретающее товары для личных нужд.
4. Получатель — лицо, уполномоченное получить заказанный товар.
5. Продавец — ИП Габзагирова Ж.В. (ОГРНИП: 320169000018206, ИНН: 1650479435508).
6. Интернет-магазин — официальный магазин по адресам https://mamazhanna.ru и https://vk.com/mama_zhanna_rf.
7. Товар — товары, представленные к продаже на сайте.
8. Заказ — оформленный запрос на приобретение и доставку товаров.
9. Предзаказ — запрос на товары, не поступившие в продажу на момент оформления.

1. 1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин https://mamazhanna.ru или страницу в социальных сетях.
2. 1.2. Заказывая товары, пользователь соглашается с условиями продажи. При несогласии пользователь должен немедленно прекратить использование сервиса.
3. 1.3. Условия являются публичной офертой согласно статьям 435 и 437 ГК РФ. Отношения регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом.
4. 1.4. Продавец может изменить оферту в одностороннем порядке без уведомления пользователя. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.
5. 1.5.1. Оферта акцептуется с момента оформления покупателем заказа/предзаказа без авторизации на сайте.
6. 1.5.2. Договор является договором присоединения, который покупатель принимает без исключений и оговорок.
7. 1.5.3. Факт оформления заказа/предзаказа — безоговорочное принятие условий договора.
8. 1.6. Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным.
9. 1.7. Способы получения/доставки указаны на сайте и уточняются с менеджером при подтверждении заказа.
10. 1.8. Вся текстовая информация и графические изображения — собственность продавца или контрагентов. Просмотр информации разрешается только для личного использования.

1. 2.1. Предметом оферты является предоставление возможности пользователю приобретать товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, представленные в каталоге https://mamazhanna.ru и https://vk.com/mama_zhanna_rf.
2. 2.2. Оферта распространяется на все виды товаров, представленные на сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге.

1. 3.1. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.
2. 3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при заказе/предзаказе товара.
3. 3.3. Общение пользователя/покупателя с менеджерами должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, угроз и шантажа.
4. 3.4. При отсутствии заказанных товаров на складе продавец вправе исключить товар из заказа, аннулировать заказ или предложить замену с доплатой или возвратом денежных средств. Фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида. Описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации следует обратиться на электронную почту mamazhannarf@mail.ru.
5. 3.5. При аннуляции полностью предоплаченного заказа/предзаказа стоимость возвращается способом оплаты.
6. 3.6. Заказ/предзаказ оформляется в соответствии с процедурами на сайте.
7. 3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений.
8. 3.8. При оформлении заказа/предзаказа и подтверждении менеджером покупателю предоставляется информация о вариантах и предполагаемых сроках доставки.
9. 3.9. Дата передачи товара может быть изменена в одностороннем порядке при наличии объективных причин.

1. 4.1. Способы и примерные сроки доставки указываются на сайте при оформлении заказа, также могут быть сообщены менеджером при подтверждении заказа.
2. 4.2. Доставка осуществляется транспортной компанией. Территория ограничивается возможностями транспортной компании. В исключительных случаях уточняются дополнительно.
3. 4.3. Продавец старается соблюдать согласованные сроки доставки, однако не несет ответственности за соблюдение сроков транспортной компанией.
4. 4.4. Получение товара осуществляется по правилам транспортной компании.
5. 4.5. Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления подписи в документах доставки.
6. 4.6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Точная стоимость указывается при оформлении заказа после уточнения адреса.
7. 4.7. Пользователь понимает и соглашается, что доставка — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью товара. Претензии к качеству товара, возникшие после получения и оплаты, рассматриваются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца. Приобретение товара с доставкой не даёт право требования доставки для гарантийного обслуживания или замены и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар.
8. 4.8. Обязанность передать товар считается исполненной в момент получения товара по адресу доставки.
9. 4.9. При получении заказа у транспортной компании покупатель/получатель обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников для проверки на соответствие количеству, ассортименту и комплектности, а также целостности упаковки. При наличии претензий получатель составляет акт о выявленных несоответствиях. Если претензии не заявлены, продавец считается полностью исполнившим обязанность.
10. 4.10. При возврате товара, доставленного транспортной компанией, получатель обязан приложить документы: заявление на возврат, копию акта о несоответствиях, копию квитанции об оплате, копию описи отправления, фотографию, фиксирующую брак.
11. 4.11. Сроки доставки по предзаказу согласовываются сторонами. Покупатель понимает, что сроки могут быть увеличены по независящим причинам. При изменении сроков продавец незамедлительно сообщает об этом.

1. 5.1. Цена товара указывается в рублях РФ. Товары не облагаются НДС. Если вследствие изменения налогового законодательства товары становятся облагаемыми или налогоплательщик становится обязанным платить НДС либо увеличивается ставка, стоимость товаров автоматически увеличивается на сумму налога.
2. 5.2. Цены определяются продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина https://mamazhanna.ru и в социальных сетях. При неверном указании цены продавец информирует покупателя для подтверждения по исправленной цене или аннуляции заказа. При невозможности связи заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена была снижена. Если заказ оплачен, продавец возвращает сумму способом уплаты.
3. 5.3. Цена на сайте может быть изменена в одностороннем порядке. При этом цена заказанного товара не подлежит изменению. Предложение действует в течение срока нахождения товара на сайте при условии наличия на складе.
4. 5.4. Оплата заказанного товара осуществляется с помощью платёжных систем по ссылке, направляемой менеджерами после подтверждения заказа/предзаказа.
5. 5.5. Особенности оплаты банковскими картами:
   1. 5.5.1. Согласно положению ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты или уполномоченным лицом.
   2. 5.5.2. Авторизация операций осуществляется банком. Если банк имеет основания полагать, что операция носит мошеннический характер, он вправе отказать в осуществлении операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

1. 6.1. При совершении покупки покупатель становится участником программы лояльности и может получать баллы.
2. 6.2. Баллы начисляются за покупки (в размере 3% стоимости покупки), а также за отзывы о купленных товарах на сайте https://mamazhanna.ru, прошедшие модерацию администрацией, в размере 200 баллов за 1 отзыв. Баллы имеют срок действия 1 месяц.
3. 6.3. Баллы не начисляются:
   • — при покупке подарочных сертификатов;
   • — на сумму услуги «Доставка»;
   • — за товары, купленные в рассрочку или кредит;
   • — на продукции брендов: Tutis, Anex, Noordi.
4. 6.4. Баллы активируются для списания через 14 дней после покупки товара. Актуальный баланс содержится в личном кабинете участника на сайте https://mamazhanna.ru.
5. 6.5. Особенности использования баллов:
   • — минимум баллов для списания в одном заказе — 1;
   • — максимум баллов для списания в одном заказе — 5000;
   • — баллами можно оплатить до 20% стоимости товаров;
   • — начисленные баллы нельзя дарить, передавать, объединять с баллами из других кабинетов.
6. 6.6. Баллами не могут быть оплачены:
   • — подарочные сертификаты;
   • — услуга «Доставка»;
   • — товары по специальной цене;
   • — продукция брендов: Tutis, Anex, Noordi, Roan, Maxi Cosi, Pituso.
   При использовании не всех баллов оставшиеся баллы имеют срок действия 6 месяцев. Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства. При возврате товара, за который начислены баллы, они списываются со счёта. При оплате покупки подарочным сертификатом участник не имеет права использовать накопленные баллы.

1. 7.1. При обнаружении брака покупатель обязуется обратиться по электронной почте online@mamazhanna.ru с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки. Возврат осуществляется согласно условиям раздела 7.
2. 7.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней, не считая дня покупки.
3. 7.3. Возврат или обмен возможны, когда товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, потребительские свойства, комплектность и полученные документы.
4. 7.4. Особенности возврата товара надлежащего качества.
   1. 7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
   2. 7.4.2. При отказе продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов на доставку, в течение 10 дней с даты поступления на склад.
   3. 7.4.3. Если аналогичный товар отсутствует, покупатель вправе отказаться от исполнения оферты и потребовать возврата денежной суммы. Продавец обязан вернуть сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.
   4. 7.4.4. Для оформления возврата товара надлежащего качества покупатель обязуется упаковать товар и приложить документы:
      • — заявление на возврат товара/денежных средств;
      • — копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.
5. 7.5. Особенности возврата товара ненадлежащего качества.
   1. 7.5.1. Товар ненадлежащего качества — товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие дизайна от заявленного описания не является признаком ненадлежащего качества.
   2. 7.5.2. Внешний вид и комплектность должны быть проверены получателем при доставке. При получении товара ненадлежащего качества необходимо произвести фото/видео фиксацию дефекта, сделать отметки в квитанции и отказаться от приёма. Затем обратиться по почте online@mamazhanna.ru с фото/видео доказательствами дефекта, заявлением на возврат и чеком.
   3. 7.5.3. Если при доставке покупатель поставил подпись в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий не имею» или аналогичном документе, претензии к внешним дефектам, количеству, комплектности и товарному виду после получения не принимаются.
   4. 7.5.4. Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе воспользоваться положениями статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
   5. 7.5.5. Требования о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования.
   6. 7.5.6. Возврат денежных средств осуществляется путём возврата стоимости на банковскую карту, указанную при заказе, за исключением расходов на доставку, в течение 10 дней с даты поступления на склад с заполненным заявлением на возврат.
6. 7.6. Бланк заявления на возврат можно получить по ссылке на сайте в разделе «Возврат».
7. 7.7. Возврат товара надлежащего качества производится за счёт покупателя/получателя посредством курьерской службы или транспортной компании, а также может быть самостоятельно доставлен в пункты самовывоза. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счёт продавца.

1. 8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.
2. 8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при регистрации или оформлении заказа.

1. 9.1. Персональные данные пользователя/покупателя обрабатываются согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. 9.2. При оформлении заказа пользователь предоставляет информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом (перечень может меняться в зависимости от товара).
3. 9.3. Предоставляя персональные данные, посетитель/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом в целях выполнения обязательств в рамках оферты.
4. 9.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5. 9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя. Данная информация не используется для установления личности.
6. 9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем/покупателем в общедоступной форме.
7. 9.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/покупателем. При этом обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и передачу третьим лицам, согласно п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8. 9.8. Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных продавцом и контрагентами с помощью автоматизированных систем и иных программных средств.
9. 9.9. Покупатель вправе запросить полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных данных.
10. 9.10. Продавец обязуется не разглашать полученную информацию. Не считается нарушением предоставление агентам и третьим лицам, действующим на основании договора для исполнения обязательств.

1. 10.1. Продавец является единственным обладателем интеллектуальных прав на интернет-магазин как на сложный объект авторского права и прочие компоненты интеллектуальной собственности.
2. 10.2. Продавец имеет исключительное право на использование интернет-магазина и прочих компонентов.
3. 10.3. Продавец является единственным обладателем прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности для индивидуализации.
4. 10.4. Пользователь не может использовать результаты интеллектуальной деятельности без письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных договором.
5. 10.5. Любое использование результатов вне согласия является незаконным и влечёт ответственность.
6. 10.6. Все указанные права принадлежат продавцу в течение срока действия соответствующих прав.
7. 10.7. Все указанные права принадлежат продавцу без ограничения территории.
8. 10.8. При нарушении посетителем/пользователем/покупателем положений раздела, по требованию продавца пользователь обязуется уплатить штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай нарушения.

1. 11.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта посетителем/покупателем и действует до момента исполнения сторонами всех обязательств в рамках заказа/предзаказа.

1. 12.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности третьим лицам.
2. 12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине профилактических работ или по иным причинам технического характера.
3. 12.3. К отношениям между пользователем/покупателем и продавцом применяются положения законодательства РФ.
4. 12.4. При возникновении вопросов и претензий пользователь/покупатель может обратиться путём направления письма на электронную почту online@mamazhanna.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган.
5. 12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения не влечёт недействительность остальных положений.

Индивидуальный предприниматель Габзагирова Жанна Владимировна

Адрес регистрации: Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань

ИНН: 1650479435508

ОГРНИП: 320169000018206

Эл. почта: online@mamazhanna.ru

Дата введения редакции в действие — 26.07.2025 г.